Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Дурманова Владимира Григорьевича, ИНН 732600030288, ОГРНИП 304732618300024 (далее – Оператор).
- Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
- Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://ul-market.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
- Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://ul-market.ru;
- Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
- Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
- Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://ul-market.ru;
- Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://ul-market.ru;
- Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
- Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
- Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
- Фамилия, имя, отчество;
- Электронный адрес;
- Номера телефонов;
- Фотографии;
- Адрес доставки;
- Место работы (в отношении работников юридических лиц, являющихся Пользователями, уполномоченных от имени юридических лиц совершать заказы);
- Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
- Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- Цель обработки персональных данных Пользователя:
- предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте;
- предоставление Пользователю прав использования веб-сайта в соответствии с условиями Пользовательского соглашения, а также последующей идентификации Пользователя;
- осуществление связи с Пользователем, в том числе, для направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования веб-сайта, а также информации о реализуемых через веб-сайт товарах и услугах;
- проведения маркетинговых мероприятий;
- проведения статистических и иных исследований в отношении Пользователя. - Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты delivery@ul-market.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
- Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
- Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://ul-market.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
- Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
- Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
- Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
- В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора delivery@ul-market.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
- Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора delivery@ul-market.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
- Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
- Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
- Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты delivery@ul-market.ru.
- В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
- Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://ul-market.ru/privacy/.
Пользовательское соглашение.
Описание сервиса УлМаркет
1. Сервис УлМаркет является единой информационной системой заказов, которая предоставляет Пользователям возможности для поиска и заказа товаров и услуг, реализуемых и доставляемых службой доставки Интернет-магазина.
2. Сервис УлМаркет носит информационный характер. Используя Сайт, Пользователь получает возможность получить информацию о доступных для приобретения товарах и услугах и разместить информацию о заинтересованности в получении услуги по заказу и доставке товаров у Интернет-магазина (далее – «Заказ»).
3. Обязательства по реализации и доставке товаров и оказанию услуг, согласно условиям оформленного через Сайт Заказа, возникают непосредственно у Интернет-магазина, поскольку Интернет-магазин является поставщиком товаров или исполнителем услуг.
4. Выполнение функций Сайта возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети Интернет.
5. Обязательства по регистрации:
5.1. Для использования Сервиса УлМаркет Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, а также предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, а именно:
a. имя;
b. контактный номер телефона;
c. адрес электронной почты;
d. адрес доставки.
Пользователь также имеет право предоставить информацию об имени и контактном номере телефона представителя Пользователя, который вправе принимать заказы в соответствии с условиями настоящего Соглашения вместо Пользователя.
5.2. По завершении процесса регистрации Пользователь получает доступ в личный кабинет.
5.3. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Интернет-магазина есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, а также в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Интернет-магазин имеет право приостановить либо отменить регистрацию Пользователя и отказать ему в использовании Сервиса УлМаркет.
5.4. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Общество о любом случае неавторизованного (неразрешенного) доступа под своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.
6. После прохождения процедуры регистрации Пользователь самостоятельно через Сайт размещает Заказы Сервиса УлМаркет.
При формировании Заказа Пользователь отмечает заказываемый товар / услугу, указывает его количество, а затем последовательно руководствуется опциями Сервиса УлМаркет для размещения Заказа Сервиса УлМаркет.
7. Размещение Заказа Пользователем означает достаточное и полное ознакомление Пользователя с информацией о заказываемых товарах / услугах. Пользователь понимает и соглашается с тем, что ассортимент предлагаемых Пользователю товаров / услуг определяется Сервисом УлМаркет и зависит от адреса доставки и наличия соответствующих товаров В Интернет-магазине / возможности оказания услуг, которые могут доставить / выполнить Заказ в пределах территории доставки в кратчайшие сроки и в наилучшем состоянии.
8. После размещения Заказа в личном кабинете Пользователя в Приложении или на Сайте отображается информация о принятом Заказе и его стоимости, а также сроке и стоимости доставки, также аналогичная информация отправляется на электронную почту Пользователя. Интернет-магазин, а также их представители вправе связаться с Пользователем для уточнения деталей Заказа, информирования Пользователя о возможности / невозможности выполнения Заказа и при необходимости корректировки Заказа. Изменение статуса Заказа в случае его корректировки также отправляется Пользователю на электронную почту.
9. Пользователь вправе оплатить Заказ в безналичном порядке посредством перечисления денежных средств с банковской карты в размере суммы Заказа через систему платежей, внедренную в технологическую платформу Сервиса УлМаркет.
10. При оплате Заказа с использованием банковской карты в соответствии с настоящим п. Соглашения в момент размещения Пользователем Заказа сумма Заказа блокируется на банковской карте Пользователя. После доставки Заказа Пользователь или представитель Пользователя при представителе Интернет-магазина, осуществившем доставку Заказа, через Сайт подтверждает получение Заказа, после чего сумма Заказа списывается с банковской карты Пользователя.
11. Правила оплаты банковскими картами и безопасность платежей:
11.1. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «Банк Русский Стандарт».
11.2. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.
11.3. Услуга оплаты через сеть Интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard, МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «Банк Русский Стандарт».
11.4. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. В случае, если банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь автоматически перенаправляется на сервер для дополнительной идентификации. Информация о правилах и методах дополнительной идентификации может быть получена в банке, выдавшем банковскую карту.
11.5. Предоставляемые Пользователем данные банковской карты являются конфиденциальными, передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Общества.
11.6. Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему личному кабинету. В последующем сумма Заказа будет списываться с прикрепленной к личному кабинету Пользователя банковской карты без указания в каждом случае реквизитов карты, а посредством нажатия при подтверждении платежа кнопки «Оплатить» в корзине личного кабинета и ввода одноразового пароля в случае, если банк-эмитент банковской карты Пользователя предусматривает такую опцию.
11.7. При оплате банковскими картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Возврат денежных средств, оплаченных с использованием банковской карты, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.
12. Сервис УлМаркет вправе устанавливать для Пользователей программы лояльности, в том числе систему бонусов, отражаемых в личном кабинете Пользователя. Виды бонусов, порядок и условия их начисления / использования, в том числе, указываются на Сайте в личном кабинете Пользователя и могут быть изменены Сервисом УлМаркет в одностороннем порядке.
Каждый Пользователь Сервиса УлМаркет имеет персональный бонусный счет для начисления специальных бонусных баллов, которые Пользователь вправе использовать в качестве скидки при оплате заказов, оформленных через Сайт.
Под бонусным баллом для целей настоящего Соглашения понимается условная единица, зачисляемая на персональный бонусный счет Пользователя и списываемая с персонального бонусного счета Пользователя Сервиса УлМаркет. Во избежание сомнений бонусные баллы используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.
В случае оплаты Пользователем заказов, оформленных через Сайт, с помощью бонусных баллов Сервис УлМаркет при расчете скидки Пользователя производит конвертацию бонусных баллов по курсу 1 (Один) бонусный балл = 1 (Один) рубль.
Во избежание сомнений Пользователь Сервиса УлМаркет вправе оплатить бонусными баллами не более 20% (Тридцати процентов) стоимости соответствующего заказа, оформленного через Сайт.
Накопление бонусных баллов на персональном бонусном счете Пользователя осуществляется за счет начисления бонусных баллов Пользователю Сервисом УлМаркет за ранее оформленные и оплаченные заказы.
Во избежание сомнений Пользователь в системе Сервиса УлМаркет вправе иметь только один профиль (личный кабинет).
В соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации начисление бонусных баллов на персональный бонусный счет Пользователя в случае ненадлежащего исполнения заказа Интернет-магазином Сервиса УлМаркет и возврата товара Пользователем не лишает Пользователя права требовать возврата уплаченных денежных средств при соблюдении установленного законом порядка.
14. Доставка Заказа:
14.1. Все вопросы по взаимодействию в рамках оказания курьерских услуг решаются Интернет-магазином самостоятельно.
14.2. Сроки и стоимость доставки Заказа конкретному Пользователю рассчитываются Сервисом УлМаркет и отображаются в личном кабинете Пользователя на этапе оформления Заказа на Сайте.
14.3. При доставке Заказ вручается Пользователю или третьему лицу, указанному Пользователем при размещении Заказа.
14.4. При доставке Заказа работник Интернет-магазина, осуществляющий курьерскую доставку Заказа, связывается с Пользователем или третьим лицом, указанным Пользователем при размещении Заказа, по предоставленному Пользователем контактному номеру телефона. В случае, если курьер доставил Заказ по адресу, указанному Пользователем при размещении Заказа, но Пользователь или указанное им третье лицо отсутствует по такому адресу, а равно недоступен по предоставленному номеру телефона, курьер ожидает в течение 30 (Тридцати) минут, после чего с банковской карты Пользователя списывается сумма в размере 500 (Пятисот) рублей в счет оплаты осуществленной доставки Заказа.
14.5. В случае немотивированного отказа Пользователя от Заказа при его получении Пользователь уплачивает неустойку в размере 500 (Пятисот) рублей в счет оплаты осуществленной доставки Заказа, которая списывается с банковской карты Пользователя.
15. Обязательства по реализации и доставке товаров, согласно условиям оформленного Заказа, возникают непосредственно у Интернет-магазина. В случае доставки поврежденных товаров, Пользователь вправе отказаться от Заказа и обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты: delivery@ul-market.ru или номеру телефона: +7(927)983-83-86 для оформления отказа от Заказа и возврата денежных средств в случае, если оплата произведена через Сайт.
16. Интернет-магазин имеет право с согласия Пользователя отправлять информационные, в том числе, рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя (email сообщения) и мобильный телефон Пользователя (sms сообщения). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
17. По всем возникающим вопросам, а также в случае наличия каких-либо комментариев или претензий Пользователь вправе обратиться к представителям Сервиса УлМаркет по адресу электронной почты: delivery@ul-market.ru или номеру телефона: +7(927)983-83-86.
18. Порядок взаимодействия с пользователями - юридическими лицами
18.1. В случае, когда Пользователем Сервиса УлМаркет является юридическое лицо, на него распространяются все права и обязанности, предусмотренные Соглашением, с особенностями и изъятиями, предусмотренными настоящим Пунктом 18 Соглашения.
18.2. Обязательства по регистрации:
18.2.1. Для использования Сервиса Улмаркет Пользователь – юридическое лицо, соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, а также предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, а именно:
- фирменное наименование юридического лица;
- юридический адрес;
- контактный номер телефона;
- ОГРН, ИНН, КПП юридического лица;
- банковские реквизиты юридического лица;
- ФИО работника юридического лица, уполномоченного от имени Общества совершать Заказы, оплачивать и принимать их;
- контактный телефон уполномоченного работника юридического лица;
- e-mail уполномоченного работника юридического лица.
18.3. Для Пользователя - юридического лица, Соглашение представляет собой также рамочный договор поставки товаров, рамочный договор оказания услуг, товары/услуги по которым поставляются/оказываются Интернет-магазином в соответствии с Заказами, сформированными с использованием Приложения и/или Сайта.
Перечень, наименование, количество, цена и иные характеристики товаров/услуг согласуются Интернет-магазином и Пользователем в Заказах, оформленных с использованием Сайта.
18.4. Пользователь – юридическое лицо, на основании счета, выставленного Интернет-магазином, вправе вносить в порядке предоплаты определенную денежную сумму, которая будет использоваться Пользователем для оплаты Заказов.
Денежные средства, уплаченные Пользователем – юридическим лицом, отражаются в личном кабинете Пользователя как зачисленные на внутренний счет Пользователя; зачисленная сумма признаётся внесённой предоплатой за товары/услуги.
Размер предоплаты всегда согласуется Интернет-магазином и Пользователем в личном кабинете Пользователя.
Стороны согласовали, что счет на пополнение внутреннего счета Пользователя – юридического лица, в порядке предоплаты может выставляться Интернет-магазином по мере расходования денежных средств по сформированным Заказам.
18.5. По требованию Пользователя – юридического лица, неиспользованная сумма предоплаты возвращается Пользователю в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления соответствующего требования. Требование, направленное через личный кабинет Пользователя, считается надлежаще направленным требованием о возврате денежных средств.
18.6. Пользователь соглашается, что при оказании Интернет-магазином в его адрес услуг, акт оказанных услуг формируется и предоставляется Пользователю в его личном кабинете. Акт оказанных услуг считается подписанным Пользователем, если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты направления акта Пользователь не направил мотивированный отказ от подписания акта оказанных услуг. При отсутствии мотивированного отказа от подписания акта в течение вышеуказанного срока акт оказанных услуг считается подписанным Пользователем; услуги надлежаще оказанными Интернет-магазином.
18.7. Товары, заказанные Пользователем – юридическим лицом, считаются переданными (поставленными) Пользователю в момент передачи Заказа, что подтверждается подписанием товаросопроводительных документов уполномоченным лицом Пользователя.
18.8. Пользователь подтверждает, что лицо, указанное в его личном кабинете как «Уполномоченный работник юридического лица», обладает полным объемом полномочий действовать от имени и в интересах юридического лица, в том числе заключать настоящее Соглашение, оформлять Заказы и принимать товары/услуги по оформленным Заказам.
18.9. Юридическое лицо не вправе отказаться от сформированного уполномоченным работником и доставленного Пользователю Заказа по причине того, что такое лицо действовало с превышением полномочий.
18.10. Пользователь - юридическое лицо, обязуется уведомить Интернет-магазин о любом изменении своего юридического адреса, банковских реквизитов и иных данных, указанных в п. 18.2.1. Соглашения, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты такого изменения путем направления соответствующего уведомления в личном кабинете Пользователя. Пользователь также обязуется актуализировать измененные данные в своем личном кабинете.
18.11. Интернет-магазин и Пользователь соглашаются, что документы, полученные в рамках исполнения Соглашения в электронной форме, представляет собой письменные документы в силу п.3 ст.75 АПК РФ.
19. Ответственность
19.1. Интернет-магазин не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта или отдельных их компонентов и/или функций, соответствия Сайта конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Договоре. Интернет-магазин не несет ответственности перед Пользователем за ошибки и сбои в работе Сайта, а также за связанные с такими ошибками и сбоями последствия. Интернет-магазин не несет ответственности за точность, полноту, применимость или надежность результатов, полученных в ходе использования Сайта или каких-либо данных и информации, загруженной либо иным способом полученной посредством использования настоящего Сайта.
19.2. Пользователь соглашается с тем, что все услуги, предоставляемые Сервисом УлМаркет, оказываются «как есть» и что Интернет-магазин не несет ответственности за сбои в работе платежных систем.
19.3. В случае, когда продажу и доставку товаров, а также оказание услуг осуществляет Интернет-магазин, то Интернет-магазин несет ответственность за несоблюдение своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность предоставленной им информации.
19.4. Интернет-магазин не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
19.5. В остальном, что не предусмотрено настоящим разделом 19 Соглашения, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
20. Прочие условия
20.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
20.2. Соглашение составлено на русском языке.
20.3. Все возможные споры, вытекающие из Соглашения или в связи с ним, разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства Российской Федерации.
20.4. Контактные данные Общества:
Адрес: 432051 Ульяновск, Центральная, 1А
Номер телефона: +7(927)983-83-86
Электронная почта: delivery@ul-market.ru
432051 Ульяновск,
Центральная, 1А
Email: delivery@ul-market.ru